Điều kiện giao dịch chung
1/Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ: Cung cấp hàng hóa mọi lúc mọi nơi.
2/Chính sách hoàn trả:
+ Thời hạn hoàn trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại 0982.259.144 - 0936.570.556 để được xác nhận đổi trả hàng.
+ Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
Trường hợp được đổi/trả hàng
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng, công ty sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên hộp, tem mác, không biến dạng .
Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp và chưa qua sử dụng.
Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.
3/Cách thức lấy lại tiền khi trả hàng: Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn ngay sau khi chúng tôi nhận lại hàng hoặc bạn muốn đổi lấy hàng khác chúng tôi sẽ trừ vào đơn hàng bạn đổi.
4/Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ: Bạn có thể đặt hàng trực tuyến chúng tôi sẽ phản hồi sớm cho bạn hoặc bạn có thể gọi số hotline chúng tôi sẽ tư vấn nhanh cho bạn mọi lúc mọi nơi.
5/Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch:
-Người bán sẽ cung cấp hàng đầy đủ và kịp thời sau khi người bán nhận được tiền khách hàng thanh toán, người bán sẽ liên hệ trực tiếp thông báo với người mua thời gian và địa điểm giao hàng.
-Người mua phải thanh toán trước cho người bán ngay sau khi đặt hàng.